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巩义带式压滤机厂家恒磊机械售后服务篇

更新时间:2020-10-20 10:57   【关闭

10月进入洗砂厂生产的旺季,保障砂场所有设备的正常运行是重中之重,恒磊机械作为一家专业生产污泥处理设备的厂家,这个季节也是我们售后团队比较忙碌的季节,污泥压滤机的销售是公司的重点,但是销售出去的污泥压滤机的售后服务保障是我们工作的重中之重,我们除了要在工厂为客户准备好备品备件,为了应对客户在洗砂压滤机出现任何故障时,我们能够有现货的压滤机备件供客户使用,并且在第一时间能够到达客户现场进行更换,避免因为备件耽误客户的生产,这就是我们恒磊压滤机厂家在水处理行业能够取得客户信任,跟压滤机客户创造忠诚的方式。

10月15日晚上,恒磊公司销售往信阳压滤机的郑总三米五带式压滤机主机停机,造成整条生产线无法生产,接到郑总电话是晚上的11点钟,我方售后部迅速联系客户视频了解带式压滤机故障原因,由于夜晚灯光较暗,无法判定泥浆压泥机的问题所在,只能简单的判定压滤机主机的驱动电机和减速机噪音过大,电机发热严重,启动后一分钟造成控制柜热保护继电器跳闸,看到这个现象后,我迅速联系公司电工商讨造成此类现象的原因,通过技术部和售后部的研究最终判定是因为压滤机主机减速机由于长时间缺乏润滑,造成减速机内部轴承磨损,最终造成污泥脱水机主机驱动部位机械卡阻,确定故障原因后,我致电信阳压滤机客户,因为时间较晚,备件无法准备,只能到次天的一早我们一定会带上备品备件前往客户现场进行问题处理,客户表示认可。第二天上班,开完晨会,我安排售后人员将减速机电机等备件装车,开车直接前往客户现场,经过5个小时的路程到达客户现场,我方人员没有来得及喝上一口热水,就立刻到污泥脱水设备场地进行现场查看,最终还是和我们的判断一致,减速机严重缺油导致电机热保护启动,开机后卡阻较大,立马断电保护,确定问题后我们迅速的将我们带来的减速机进行更换,我们经过30分钟的时间,将新的减速机更换了上去,然后加入减速机油,开机运行,设备运行一切正常。看着带式压滤机又恢复了以往的正常运行,看着我们的身上沾满了泥巴,连连道谢,对恒磊压滤机的售后服务进行了肯定。

恒磊机械在污水处理行业,既然我们从事了这个行业,我们就要做一行爱一行,做优质的产品,做贴心的售后,让客户满意,我相信只要初心不忘,我们的产品一定会得到市场的认可,加油恒磊人!




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河南恒磊环保设备有限公司是一家专注于生产带式压滤机,污泥压滤机,污泥脱水机,泥水分离设备,全自动压滤机,洗沙洗煤污水处理等工业废污水处理机械设备的实体厂家,公司是集设计、生产、销售、售后为一体的科技企业。
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